الأسئلة الأكثر شيوعاً

مرحباً بك في صفحة المساعدة. هنا تجد إجابات سريعة ومباشرة لأبرز الأسئلة التي قد تخطر ببالك حول الطلب والتوصيل والدفع.

1. كيف يمكنني تقديم طلب من صيدلية دوياتي؟

نوفر لك خيارات سهلة ومتنوعة تناسب راحتك:

• عبر الموقع الإلكتروني: تصفح المنتجات، أضفها إلى السلة، وأكمل خطوات الدفع والتوصيل بكل سهولة.

• الطلبات الخاصة: إذا كنت تبحث عن منتج محدد أو دواء معين لم تجده على الموقع، يمكنك طلبه مباشرة عبر الواتساب على الرقم 0781234119 أو بإرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني DRSALAH22@GMAIL.COM.

2. كم يستغرق وصول الطلب؟ وكم تكلفة التوصيل؟

نحن نقدر وقتك وحاجتك الطبية؛ لذا يستغرق وصول الطلب إليك ساعتين فقط من وقت تأكيده، وخدمة التوصيل لدينا مجانية بالكامل 100% لجميع الطلبات.

3. ما هي طرق الدفع المعتمدة لديكم؟

جميع قنوات الدفع لدينا مشفرة وآمنة تماماً، ويمكنك الاختيار من بين الطرق التالية:

• الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا / ماستركارد) مباشرة من خلال الموقع.

• الدفع عبر خدمة كليك (CliQ).

• الدفع عبر محفظة زين كاش (Zain Cash).

• الدفع عند الاستلام: ونوفر لك خيار الدفع نقداً (كاش) أو الدفع عبر جهاز الفيزا (POS) المتوفر مع مندوب التوصيل.

4. هل يمكنني طلب استشارة للأدوية التي تحتاج إلى وصفة طبية (روشتة)؟

• الجواب: نعم، يمكنك ذلك. يرجى إرسال صورة واضحة من الوصفة الطبية (الروشتة) المعتمدة عبر الواتساب على الرقم 0781234119 ليقوم الصيدلاني المسؤول بمراجعتها، وتقديم الاستشارة المناسبة لكم.

5. كيف تضمنون سلامة الاصناف المبردة أثناء التوصيل؟

• الجواب: سلامتك هي أولويتنا. يتم نقل جميع الفيتامينات والأصناف داخل حافظات مبردة مخصصة ومطابقة للمعايير الصحية العالمية، لضمان الحفاظ على درجة حرارتها الثابتة حتى باب منزلك.

6. ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو تالف؟

• الجواب: نعتذر جداً في حال حدوث ذلك. يرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الواتساب أو الإيميل مع إرفاق صورة المنتج والفاتورة، وسنقوم باستبداله لك مجاناً وبأسرع وقت ممكن دون تحميلك أي تكاليف إضافية.

7. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

• الجواب: نعم، يمكنك إلغاء الطلب شريطة التواصل معنا عبر الواتساب قبل خروج المندوب للتوصيل. نظراً لأننا نشحن الطلبات بسرعة فائقة خلال ساعتين، نرجو منك إبلاغنا بطلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن.

هل لديك سؤال آخر؟ فريقنا الصيدلاني متواجد دائماً للإجابة على استفساراتك. لا تتردد في مراسلتنا فوراً عبر الواتساب على الرقم 0781234119.